---

よくあるご質問

---

■アカウントは凍結されています。の表示が出たのですが
■ログインができないのですが
■認証メールが届かないのですが
■推奨環境を教えてください
■１つのアカウントで複数端末から同時ログインできますか
■メール配信設定方法を教えてください
■一度退会しましたが、再登録したいです

---

■アカウントは凍結されています。の表示が出たのですが

ログイン画面で入力を連続10回間違えてしまった場合、アカウントがロックされ、「アカウントは凍結されています。」のポップアップが出る仕組みになっています。
アカウントがロックされてから1時間後には再試行が可能です。また、そこでログインに成功すれば失敗回数はリセットされます。

---

■ログインができないのですが

メールアドレスかパスワードが間違っている可能性があります。
パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再発行をおこなってください。
アカウントが凍結された場合はSPICE&HERB COMMUNITYの運営までお問い合せください。
✉：community@sbfoods.co.jp

---

■認証メールが届かないのですが

認証メールが届かない場合はこちらをご確認ください。

---

■推奨環境を教えてください

各デバイスごとの推奨環境は以下のとおりです。


・パソコン
OS：Windows、Mac
Browser：Google Chrome 最新版
※MicrosoftEdge、Safariでの動作確認はおこなっていますが、動作保証はしていません。


・スマートフォン
iOS ： 15.3以上
Browser：Google Chrome 最新版
Android OS：11以上
Browser：Google Chrome 最新版


・タブレット
動作保証していません。


・フューチャーフォン
動作保証していません。

---

■１つのアカウントで複数端末から同時ログインできますか

基本的には、おひとりさま1アカウントのご利用を推奨しております。
ただし、仕様としては以下のとおりです。
複数人で1つのアカウントを共有し、同時にログインすることができます。
複数人で同時に記事の閲覧や編集ができます。
※リアルタイムに編集内容を同期することはできません。

---

■メール配信設定方法を教えてください

詳細はこちらをご覧ください。

---

■一度退会しましたが、再登録したいです

一度退会したメールアドレスを再登録したい場合は運営事務局での手続きが必要です。
SPICE&HERB COMMUNITYの運営までお問い合せください。
✉：community@sbfoods.co.jp

---

その他ご不明点がございましたらこちらからお問い合わせください。